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Ajuda

Se se deparar com algum problema durante a utilização deste Portal, comece por ler abaixo as respostas às perguntas mais frequentes. Caso o problema persista, por favor, contacte o seguinte endereço:

ajuda@nahora.com.pt

Perguntas mais frequentes:

Introduzo o meu nome de utilizador e a minha password, mas não consigo entrar nas áreas reservadas do Portal. O que devo fazer?
Verifique cuidadosamente se inseriu correctamente a password que lhe enviámos. Por exemplo, basta que a função maiúsculas (Caps Lock) esteja ligada para que a password não seja aceite pelo sistema.
Por outro lado, o seu programa de acesso à Internet (browser) deverá ter a função de cookies activa para que a autenticação dos assinantes seja correctamente efectuada.

Perdi a minha password. Como posso fazer para a recuperar?
Contacte-nos através do endereço de e-mail acima indicado, mencionando os seus dados. Não se esqueça de indicar o seu número de assinante. Após verificação da situação, enviaremos uma nova password.

O nahora funciona em todos os computadores?
Este Portal foi concebido e optimizado para os dois programas de acesso à Internet mais utilizados do mercado: o Internet Explorer 7 e o Firefox 3. Para além destes dois programas, o nahora é ainda compatível com o Internet Explorer 6 (existente em computadores menos recentes), com o Safari (principalmente utilizado nos computadores Apple) e agora também com o novo Internet Explorer 8.
Futuramente, iremos lançar uma versão móvel deste Portal, a qual possibilitará o acesso a partir de telemóveis e PDAs.

Não consigo ver os vossos vídeos. O que devo fazer para resolver a situação?
Para visualizar correctamente os vídeos, deverá ter instalada a última versão do programa Adobe Flash Player (gratuito). Clique aqui para o obter. Depois de instalar o programa feche todas as janelas e volte a abrir o Portal nahora.
Caso não consiga ou não saiba instalar este programa, contacte-nos através do e-mail acima indicado. Teremos todo o prazer em enviar-lhe instruções relativas ao processo de instalação ou até marcar uma sessão de ajuda telefónica para o acompanhar, passo a passo.

Não consigo abrir os documentos das secções Minutas e Legislação. O que devo fazer?
Os documentos da secção Minutas encontram-se no formato Word 2003 (compatível com as versões Word 97, 2000, 2002, 2003, 2007 e 2008). Poderá visualizá-los e editá-los no próprio Word ou através do programa gratuito Open Office (versão 2 ou superior).

Os documentos da secção Legislação encontram-se no formato PDF. Para os visualizar correctamente, deverá ter instalada a última versão do programa Adobe Acrobat Reader (gratuito). Clique aqui para o obter. Caso não consiga ou não saiba instalar este programa, contacte-nos através do e-mail acima indicado. Teremos todo o prazer em enviar-lhe instruções relativas ao processo de instalação ou até marcar uma sessão de ajuda telefónica para o acompanhar, passo a passo.

Escrevi um comentário e apareceu-me um aviso. Isto é normal?
Sim, os assuntos referidos nas notícias podem ser comentados pelos utilizadores, contudo, de forma a evitar abusos, os comentários são moderados pela nossa equipa, sendo publicados posteriormente. Assim, no momento de colocação do comentário, o utilizador vê a sua própria mensagem e um aviso, mas só quando o comentário for autenticado, o mesmo será visualizado por todos os utilizadores.