Ao comprar uma passagem de avião para uma próxima viagem, você pode se preocupar em esperar em longas filas de segurança da TSA ou em lidar com atrasos de voos – mas geralmente não precisa se preocupar com o fechamento de sua companhia aérea.
É improvável, mas ainda neste mês, a Spirit Airlines, amiga do orçamento, ganhou as manchetes por se aproximar da liquidação após problemas financeiros contínuos. Com a aproximação da temporada de viagens de verão, muitos viajantes podem estar se perguntando: o que realmente acontecerá com sua passagem se a companhia aérea ficar presa?
Aqui está uma visão mais detalhada do que os viajantes aéreos precisam saber e como todos podem proteger suas despesas de viagem neste verão.
A Spirit Airlines, que enfrenta dificuldades financeiras contínuas, estaria perto da liquidação este mês. Nos últimos anos, a companhia aérea entrou com pedido de falência duas vezes e foi impedida por um juiz federal de uma fusão de US$ 3,8 bilhões com a JetBlue.
A Spirit anunciou no início deste ano que planeja sair da falência do Capítulo 11 no “início do verão”. Mas isso foi antes de as suas pressões financeiras aumentarem devido ao aumento dos preços globais dos combustíveis resultante da guerra no Médio Oriente.
Após a notícia da potencial liquidação da Spirit, a administração Trump interveio com um potencial acordo destinado a salvar a companhia aérea. Se o negócio for concretizado, o governo federal emprestará à Spirit até US$ 500 milhões em troca de garantias que poderiam dar ao governo uma propriedade significativa na companhia aérea.
O objetivo do acordo será dar à Spirit Airlines espaço adicional enquanto ela continua a trabalhar para sair da falência e se tornar uma companhia aérea resiliente e bem financiada, disse uma pessoa familiarizada com o assunto ao Yahoo Finance.
Um porta-voz da Spirit se recusou a comentar, mas observou que os negócios da Spirit ainda funcionam normalmente: “Os hóspedes podem continuar a reservar, viajar e usar passagens, créditos e pontos de fidelidade normalmente”.
Há muita especulação sobre o que o resgate significa de forma mais ampla para a indústria aérea, mas é uma boa notícia para os passageiros da Spirit que já reservaram e pagaram por voos futuros.
Esse tipo de eliminação repentina pode atrapalhar significativamente seus planos de viagem. Ainda em 2019, a companhia aérea de baixo custo Wow Air encerrou repentinamente as operações e cancelou todos os voos, deixando os viajantes presos e lutando para encontrar novos planos de viagem.
Qualquer liquidação repentina como a da Wow Air é improvável hoje, mas a situação da Spirit é um lembrete da importância de se proteger quando você gasta quantias significativas de dinheiro reservando viagens.
Isto é especialmente verdadeiro agora. Mesmo que a sua companhia aérea não esteja em perigo de falência, poderá estar a provocar mais interrupções nas viagens do que o habitual neste verão, graças aos efeitos persistentes da guerra no Médio Oriente. O aumento dos preços dos combustíveis já está a aumentar os preços dos voos e a falta de combustível está a levar ao cancelamento de voos por parte de algumas companhias aéreas.
Aqui estão algumas maneiras de proteger seu passeio:
Ao reservar um voo utilizando um cartão com seguro viagem, você receberá algumas proteções automáticas em caso de atrasos e cancelamentos. É provável que você encontre benefícios sólidos de seguro de viagem em cartões de crédito para viagens – e geralmente, quanto maior o cartão, melhor cobertura você obterá.
Aqui estão alguns exemplos de cobertura comuns:
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Seguro de cancelamento e interrupção de viagem: Seja reembolsado se sua viagem for cancelada devido a determinadas condições cobertas, como doença, lesão ou até mesmo clima.
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Seguro de atraso de viagem: cobrar despesas não reembolsadas por atrasos que durem um determinado número de horas. Essa cobertura pode ajudá-lo a ser reembolsado pelos custos necessários causados pelo atraso, como alimentação e hospedagem.
Geralmente, você só estará coberto se pagar a viagem usando o cartão de crédito do seguro. Os reembolsos só podem ser aplicados a bilhetes ou encomendas não reembolsáveis. Na maioria dos casos, se o seu voo for cancelado pela companhia aérea, você deverá esperar um reembolso direto, sem passar pelo seguro. Se você não notificar diretamente a companhia aérea (ou outro provedor de viagens) sobre um reembolso, talvez você não tenha direito a um reembolso por meio de seguro de viagem.
Certifique-se de ler o guia de benefícios específico do seu cartão para entender exatamente o que é e o que não é coberto.
Por exemplo, a cobertura costuma ser diferente para cancelamentos causados pela falência de uma companhia aérea (ou outra empresa de viagens). Embora a “insolvência financeira” seja especificamente excluída da cobertura de algumas seguradoras, é um cancelamento coberto por outras apólices.
Leia mais: Como funciona o seguro viagem com cartão de crédito?
Você também pode considerar um seguro de viagem de terceiros, especialmente quando estiver reservando uma grande viagem ou se não tiver benefícios de seguro de viagem por meio de cartão de crédito.
O custo geralmente é uma porcentagem do preço total da viagem, embora também possa variar com base em outros fatores. Assim como os benefícios de viagens com cartão de crédito, políticas diferentes cobrem coisas diferentes. Embora o seguro de cancelamento e interrupção de viagens seja comum, a cobertura pode variar por motivos específicos, como a insolvência financeira da sua companhia aérea.
Certifique-se de ler sua apólice específica ou entre em contato diretamente com sua seguradora para saber o que está coberto.
Leia mais: Seguro viagem aéreo: o que cobre e quando vale a pena
Se uma companhia aérea cancelar seu voo porque ele está fechando e você não tem seguro de viagem, outra opção é contestar a cobrança com a administradora do cartão de crédito. Você pode ter direito a um reembolso porque nunca recebeu os serviços pelos quais pagou.
As diretrizes do Departamento de Transportes dos EUA sugerem: “Se uma companhia aérea ou agente de passagens que entrou com pedido de falência se recusar a reembolsá-lo por um voo cancelado e você usou um cartão de crédito para comprar sua passagem, você poderá ter direito a um crédito de sua empresa de cartão de crédito sob o Fair Credit Billing Act.”
O emissor do seu cartão de crédito pode até instruí-lo a fazê-lo se o seguro de viagem do seu cartão não oferecer cobertura para a dissolução da sua agência de viagens.
Por exemplo, o benefício de cancelamento e interrupção de viagem Chase Sapphire Reserve® não cobre insolvência financeira. Mas o guia de benefícios do cartão instrui você a “entrar em contato com o Chase Disputes ou com o número no verso do seu cartão de crédito Chase se sua viagem tiver sido cancelada devido a insolvência financeira”.
Você deve registrar sua reclamação o mais rápido possível. O Departamento de Transportes determina que você deve avisar o seu emissor no prazo máximo de 60 dias após o seu primeiro extrato mensal mostrando a passagem aérea. No entanto, este prazo pode ser dispensado para viagens pré-reservadas.
É improvável que você conteste a cobrança com sucesso se tiver usado um cartão de débito para fazer a compra, diz o departamento – outro motivo para usar seu cartão de crédito em vez de cartão de débito para compras de viagens, mesmo que você não se qualifique para seguro de viagem. Mesmo assim, sempre entre em contato com seu banco para perguntar sobre suas opções.