Uma avó expressou sua fúria depois de receber uma multa de estacionamento de £ 270 – apesar do parquímetro estar quebrado.
Krystyna Allen, 81 anos, deixou seu carro estacionado em Stratford-upon-Avon, Warwickshire, por apenas 11 minutos antes de movê-lo porque não tinha dinheiro para pagar.
Ele foi multado em £ 100 10 dias após o incidente em julho.
O reformado enviou várias cartas à Smart Parking a contestar a multa, explicando que tinha tentado pagar.
Ele disse que tentou pagar com dinheiro e cartão três ou quatro vezes antes de mover o carro.
Apesar dos seus esforços, ele não pôde pagar porque a máquina estava quebrada.
A Sra. Allen disse ao The Telegraph que agora só recebeu novos pedidos de pagamento em resposta às suas cartas e que a multa original aumentou para £ 270.
O aposentado disse ter recebido cartas de cobradores de dívidas e foi ameaçado com uma ação judicial por causa da disputa.
Krystyna Allen disse que tentou pagar com dinheiro e cartão três ou quatro vezes no parquímetro (foto de arquivo)
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A vovó disse que não está com o telefone porque não o usa.
“Dois cavalheiros muito gentis confirmaram que não funcionou, testando suas cartas”, acrescentou.
O casal então o aconselhou a mudar de carro antes de ser multado.
Ele voltou para o carro e estacionou do outro lado da rua, no estacionamento do Arts Center, para descarregar comida para um evento beneficente na igreja ao lado, disse ele.
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Os 11 minutos que demorou entre a chegada e a partida foram porque ele estava lento, acrescentou a avó, da vizinha Langley.
Ele disse que pagou centenas ao longo dos anos para estacionar em um estacionamento operado pela Smart Parking, acrescentando que nunca consideraria estacionar lá sem pagar.
O Smart Parking tem sido criticado ao longo dos anos, inclusive após um incidente de 2017 em que uma viúva de 80 anos foi cobrada £ 160 após pagar 10 centavos a menos.
Atualmente, tem uma classificação de 1,2 estrelas no site de avaliação do consumidor Trustpilot.
Um porta-voz do Smart Parking disse: “O motorista em questão recebeu multa de estacionamento por permanecer e sair do estacionamento sem pagar.
“É importante ressaltar que no dia da cobrança, tanto a opção de dinheiro das máquinas de pagamento no local quanto o aplicativo RingGo estavam totalmente funcionais e nossos clientes os utilizaram como forma de pagamento antes, durante e depois do motorista estar no estacionamento.
“A Smart Parking é membro da International Parking Community (IPC) e segue rigorosamente as suas diretrizes.
“Como parte disso, estamos implementando um processo de apelação auditado pelo IPC que os motoristas podem usar para apelar de taxas de estacionamento, destacando suas circunstâncias atenuantes.
“O recurso do motorista foi rejeitado e como não puderam mais tratar do assunto, a cobrança foi posteriormente elevada para cobrança de dívidas”.