“O item mais importante que vendemos é o cartão de membro”, disse Ron Vacris, CEO da Costco, à Fortune.
A Costco também ganha muito dinheiro com a venda de empresas, pois vende a maior parte de suas mercadorias com margens muito baixas.
Os membros “continuam voltando porque sabem que a Costco repassará as economias”, criando um modelo onde a receita da empresa ajuda a financiar preços baixos e esses preços baixos impulsionam a inovação, de acordo com The Motley Fool.
“Os compradores pagam uma taxa anual para aderir e, no ano fiscal de 2025 (ano encerrado em 31 de agosto de 2025), essas taxas geraram receitas de US$ 5,3 bilhões. E como os custos de funcionamento dessas empresas são mínimos, quase tudo isso vai diretamente para os resultados financeiros”, escreveu Lawrence Nega, do The Motley Fool.
O Warehouse Club viu sua receita de associados aumentar, em parte devido ao aumento da taxa de adesão em 1º de setembro, e em parte pela adição de novos membros.
Sua taxa de renovação, no entanto, diminuiu, e isso está relacionado a um recurso que muitos membros desconhecem – a renovação automática “configure e esqueça”.
“Relatamos uma receita de taxas de adesão de US$ 1,355 bilhão, um aumento de US$ 162 milhões ou 13,6% ano a ano”, disse o CFO Gary Millerchip durante a teleconferência de resultados do segundo trimestre do clube de armazém. “O aumento nas taxas de adesão nos EUA e no Canadá em setembro de 2024 foi responsável por aproximadamente um terço do aumento na receita de nossos membros.”
Os números foram fortes mesmo sem o aumento de US$ 60 para US$ 65 para empresas Gold e de US$ 120 para US$ 130 para empresas gestoras.
“Excluindo o aumento nas taxas de adesão e nas moedas, a renda dos membros aumentou 7,5% ano após ano. Isso foi impulsionado pelo crescimento contínuo em nossa base de membros e por atualizações para membros executivos”, acrescentou.
No final do segundo trimestre, a Costco tinha 40,4 milhões de empresas seniores remuneradasUm aumento de 9,5% em relação ao ano passado.
A rede encerrou o trimestre com Um total de 82,1 milhões de membros pagosUm aumento de 4,8% em relação ao ano passado, e 147,2 milhões de titulares de cartão, um aumento de 4,7% ano a ano.
Em termos de taxas de renovação, no final do segundo trimestre, a taxa de renovação da Costco nos EUA e Canadá foi de 92,1%, uma queda de 0,1% em relação ao trimestre anterior, e a taxa global atingiu 89,7%, inalterada em relação ao trimestre anterior.
“A ligeira diminuição na taxa de renovações nos EUA e no Canadá deveu-se aos factores que discutimos nos trimestres anteriores e reflecte os novos membros online que cresceram como percentagem da nossa base total e renovam a uma taxa ligeiramente inferior aos registos nos armazéns”, partilhou.
Em parte, isso é um problema de renovação automática porque o número crescente de membros da rede que ingressam on-line não está optando pela renovação automática na mesma proporção que os membros que se inscrevem no armazém. Isto explica as taxas de renovação ligeiramente mais baixas da rede.
Ao ingressar no Costco Warehouse, você tem a opção de configurá-lo para renovação automática. Isso não faz parte do processo de associação on-line e as pessoas que ingressam dessa forma precisam alterar manualmente as configurações de sua conta.
Não é nada complicado, mas os membros online permitem a renovação automática em números menores do que os membros que ingressam em uma loja Costco. Isso é algo em que a empresa está trabalhando.
“A renovação automática é algo em que nos concentramos há algum tempo. Acreditamos que, à medida que mais membros crescem ao longo do tempo, há um benefício real em ajudar o membro do ponto de vista da conveniência, após a renovação automática. E, claro, também nos ajuda com as taxas de renovação de adesão”, acrescentou Millerchip.
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Vá para Costco.com e selecione Login/Registro no canto superior direito da página (apenas certifique-se de que sua assinatura seja pré-verificada). Prossiga para a próxima etapa se você estiver logado e ver “Conta” no lado esquerdo dos pedidos e devoluções.
Na seção “Conta”, selecione Renovação de associação.
Adicione, remova ou selecione um cartão Visa ou MasterCard para renovação automática.
Para renovar automaticamente sua assinatura, marque a caixa para confirmar sua concordância com os seguintes detalhes: Sua assinatura Costco será renovada automaticamente e cobrada anualmente no primeiro dia do mês de renovação até que você escolha um método de pagamento diferente ou cancele a renovação automática de sua assinatura Costco. As futuras taxas de adesão serão cobradas com base no seu nível de adesão. As taxas de adesão estão sujeitas a alterações. Se desejar cancelar a renovação automática ou pagar sua taxa de adesão à Costco usando outro método de pagamento, você pode visitar o balcão de adesão da Costco ou acessar sua conta de adesão em Costco.com. Você também pode conversar com o Atendimento aos Membros da Costco ou ligar para 1-800-774-2678 pelo menos 72 horas antes do primeiro dia do mês de renovação.
Costco viu um ligeiro declínio nas taxas de renovação de membros. Obturador ·Obturador
Embora as pessoas possam estar pensando em manter o Netflix ou se realmente precisam renovar seu passe anual do Disney World, a maioria dos clientes da Costco sabe se a assinatura tem valor. Se você visitar a Internet regularmente, quase todo mundo economizará dinheiro suficiente para tornar a renovação automática uma boa ideia.
“A margem de lucro de 2,96% da Costco nas vendas de mercadorias parece anêmica até você perceber que a receita dos membros aumenta 14% ano após ano. Essa receita recorrente de alta margem subsidia preços de varejo mínimos, o que mantém a renovação dos membros.
O modelo de negócios do Warehouse Club está bem posicionado para uma economia em dificuldades, mesmo com a taxa de acesso à loja.
Os analistas da Bernstein consideraram Amazon, Walmart e Costco “mais bem posicionados para enfrentar uma tempestade macro”, em parte por causa da receita que geram com “bloqueios de empresas”, informou a Investopedia.
“Seu foco em valores e produtos de consumo também poderia ajudá-los a conquistar participação de mercado se as condições macroeconômicas piorarem”, acrescentou Bernstein.
O modelo pré-pago da Costco, na verdade, impulsiona a lealdade.
“Ao contrário da maioria das marcas que recompensam compras repetidas com pontos ou descontos, a Costco adota uma abordagem contra-intuitiva: pede aos clientes que paguem adiantado pelo privilégio de fazer compras. E em vez de enfraquecer o compromisso, este modelo parece fortalecê-lo ano após ano”, de acordo com BLOY Loyalty.
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Esta história foi publicada originalmente pela TheStreet em 4 de abril de 2026, onde apareceu pela primeira vez na seção Varejo. Adicione TheStreet como fonte favorita clicando aqui.
