O Banco de Inglaterra alertou que os consumidores britânicos poderão enfrentar alterações de preços mais frequentes à medida que os retalhistas adoptem tecnologia que permite que os custos flutuem de acordo com a procura.
A pesquisa do Banco Central revelou que aproximadamente um terço das empresas planeja introduzir ferramentas de precificação baseadas no mercado nos próximos 12 meses, em comparação com aproximadamente uma em cada cinco no ano passado.
Segundo o banco, a precificação dinâmica envolve o uso de algoritmos, sistemas de inteligência artificial e tecnologia de exibição eletrônica para ajustar os preços com base na demanda, capacidade ou atividade do concorrente.
Isto pode levar a alterações de preços dependendo de fatores como hora do dia, número de pessoas ou condições climáticas.
Os grandes supermercados estão a adoptar cada vez mais etiquetas electrónicas nas prateleiras, embora nenhum tenha confirmado planos para impor um aumento de preços.
O grupo cooperativo instalou displays digitais de preços em mais de 700 lojas e planeja expandir a tecnologia para mais de 2.300 lojas este ano.
Morrisons anunciou que introduzirá etiquetas eletrônicas em todos os 497 supermercados.
Waitrose disse que planeja concluir o lançamento até o final do ano, enquanto a Asda instalará a tecnologia em cerca de 250 lojas de conveniência.
O Banco da Inglaterra alerta que os varejistas podem usar preços dinâmicos à medida que as empresas adotam novas tecnologias
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A Tesco e a Sainsbury’s estão atualmente testando os sistemas.
Os varejistas disseram que a tecnologia é usada principalmente para melhorar a eficiência, substituindo etiquetas de papel.
Morrisons disse que a mudança se concentraria em melhorias operacionais, enquanto Waitrose disse que não tinha planos de introduzir preços dinâmicos.
Vice-presidente do Banco, Clare Lombardelli disse: “A digitalização reduziu radicalmente o que os economistas chamam de custo da alteração dos preços cotados nos menus. Os preços digitais permitem que as empresas alterem os preços frequentemente a um custo insignificante.”
As estratégias de preços digitais provavelmente se tornarão mais comuns, disse o banco
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A precificação dinâmica já é amplamente utilizada no varejo online, com empresas como a Amazon ajustando regularmente os preços.
A indústria das viagens também adoptou o modelo, com as tarifas dos hotéis a mudarem pelo menos mensalmente cerca de 80% do tempo, em comparação com 15% há 20 anos.
Essa abordagem atraiu críticas em outros setores.
Durante a turnê de reunião do Oasis, alguns clientes relataram que os preços dos ingressos subiram enquanto esperavam na fila.
O especialista em direitos do consumidor Martyn James disse: “Embora os supermercados possam nos garantir que não estão usando estruturas de preços digitais para preços dinâmicos, quem os monitora?
O preço dinâmico foi alvo de fortes críticas após a turnê de reunião do Oasis
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“Em quase todos os outros sectores, desde os preços dos bilhetes de avião aos bilhetes para concertos, os licitantes abusaram do seu poder para alterar os preços sem supervisão oficial e em tempo real”.
O analista de varejo Clive Black disse: “O impulso inicial para esses monitores é a eficiência operacional, a padronização e a conformidade, mas o longo prazo é o preço dinâmico”.
“Se isso é do interesse dos compradores ou dos acionistas é uma questão discutível.”
O British Retail Consortium (BRC) recusou-se a comentar diretamente sobre o assunto, descrevendo as decisões de preços como uma questão operacional para retalhistas individuais.