Um personal trainer que virou magnata do fitness revela por que a maioria das academias do Reino Unido estão “abandonando” seus membros e como ele está enfrentando a crise com seu negócio em rápido crescimento.
Em declarações ao GB News, o fundador e CEO do Transform Hub, James Calderbank, falou sobre como acabou gerenciando dezenas de academias em todo o país e seu ambicioso plano de criar 100 locais em um futuro próximo.
O empresário nascido em Preston começou sua carreira como personal trainer, mas não demorou muito para perceber um problema recorrente entre os clientes.
Calderbank disse: “A maior parte da indústria do fitness está configurada para falhar com as pessoas. Dar às pessoas acesso a exercícios e academias não era o problema, era fazer com que as pessoas persistissem.”
O dono de uma academia falou sobre como a maioria das academias “decepcionou seus membros” e o que ele está fazendo de diferente
|
CENTRO DE TRANSFORMAÇÃO
Essa frustração inicial moldaria o Transform Hub, uma franquia de fitness em rápido crescimento no Reino Unido, baseada na responsabilidade, na comunidade e em sistemas repetíveis, em vez de associações tradicionais a academias.
A transição do Sr. Calderbank do treinamento pessoal para o coaching em grupo provou ser um passo fundamental no estabelecimento das bases para o seu futuro negócio. Ele descobriu que os clientes eram mais consistentes e, em última análise, mais bem-sucedidos quando treinavam com outras pessoas em um ambiente estruturado.
O empresário explicou: “A transição para o treinamento em grupo mudou tudo. Criou responsabilidade, estrutura e um ambiente onde as pessoas poderiam realmente ter sucesso”.
Esses resultados logo superaram o ginásio comercial onde atuava. A abertura de sua unidade em Preston marcou o primeiro passo para ampliar o que ele vê como um modelo fundamentalmente diferente.
Ele acrescentou: “Desde o primeiro dia, o objetivo não era ser outra academia. Era consertar o que estava quebrado no condicionamento físico, porque a maioria das pessoas não falha no condicionamento físico, o condicionamento físico falha. O maior desafio foi mudar a mentalidade das pessoas. Não estávamos vendendo acesso a uma academia. Estávamos vendendo uma abordagem completamente diferente.”
De acordo com Calderbank, esta abordagem contraria grande parte da narrativa tradicional da indústria, que muitas vezes enfatiza a intensidade e a motivação em detrimento da consistência a longo prazo.
O fundador do Transform Hub disse: “A indústria cria intensidade e motivação, mas na realidade é a consistência e um ótimo ambiente que gera resultados. É fácil obter resultados se você praticar, mas é muito mais difícil criar algo que funcione sem você.”
Discutindo quando a empresa realmente decolou, o Sr. Calderbank destacou o momento decisivo em que esses sistemas começaram a fornecer resultados consistentes em vários locais.
A rede de academias agora tem 40 locais em todo o Reino Unido
|
CENTRO DE TRANSFORMAÇÃO
O magnata do fitness planeja expandir sua rede de 40 academias para 100 localidades em todo o país
|
CENTRO DE TRANSFORMAÇÃO
“O ponto de virada foi quando os resultados não dependiam mais de mim. Estávamos vendo os mesmos resultados, resultados de clientes, retenção e experiência em todos os sites.”
Essa consistência abriu o modelo de franquia, permitindo que o Transform Hub se expandisse nacionalmente: “No final das contas, o acesso não é o problema: os resultados são. Se você consegue entregar resultados de forma consistente, você pode escalar.”
Tal como muitas empresas voltadas para o consumidor, o Transform Hub está a operar num ambiente económico mais desafiador, com uma crise de custo de vida, obrigações fiscais crescentes e gastos mais cautelosos.
Apesar disso, Calderbank acredita que expôs as fraquezas do modelo tradicional de academia barata: “As pessoas não desconsideram o condicionamento físico, elas desconsideram o que não funciona. O condicionamento físico barato sai caro quando não funciona”.
Em vez de competir em preço, a empresa está focada em fornecer valor através de mentoria, responsabilidade e comunidade, áreas que acredita que contribuirão para a retenção a longo prazo.
Com a pandemia de Covid e a queda do custo de vida, Calderbank admite que o público está “agora muito mais selectivo” quando se trata de gastar dinheiro na sua forma física.
Ele compartilhou: “Eles perguntam: ‘Isso realmente funciona?’ As pessoas não querem suposições. Eles querem estrutura, orientação e resultados. É aqui que muitas academias tradicionais ficam aquém.”
Mesmo com o crescimento explosivo da franquia, Calderbank insiste que o aspecto mais gratificante do negócio tem sido o impacto, e não a escala do Transform Hub.
Calderbook acredita que exercícios físicos baratos custam caro se não funcionarem para os clientes
|
CENTRO DE TRANSFORMAÇÃO
“Não é crescimento. É o que acontece com as pessoas. Estamos ajudando as pessoas a mudar completamente a maneira como pensam sobre si mesmas e a construir comunidades em torno da saúde e do apoio.”
O modelo também se estende aos franqueados, proporcionando um caminho para a propriedade do negócio com sistemas projetados para prevenir o esgotamento:A maioria dos empresários não tem liberdade. Eles acabaram de comprar um emprego. Construímos algo diferente.”
A abordagem do Sr. Calderbank aos sistemas também foi moldada pela sua experiência pessoal. Ele foi diagnosticado com TDAH, o que, segundo ele, afetou a maneira como ele constrói e administra seu negócio.
Executar o Transform Hub todos os dias com minha parceira Katie adicionou outra dimensão à jornada: “Nem sempre é fácil. Mas construir algo juntos fortaleceu o nosso relacionamento e tornou a jornada mais significativa.
Para quem pretende iniciar um negócio de franquia em 2026, o conselho de Calderbank é claro: concentre-se na construção de sistemas e evite atalhos.
“Não construa um negócio que depende de você. Se ele sempre precisa de você, você não construiu um negócio. Você criou um emprego. Vencer como opção barata é uma corrida. Construa algo que realmente funcione, cobre bem por isso e faça backup.
“A indústria do fitness não tem um problema de marketing. Tem um problema de retenção. Se você conseguir entregar resultados consistentes, reter pessoas no longo prazo e construir uma equipe que assuma a responsabilidade, você terá algo que vale a pena escalar.”