O encerramento generalizado de lojas está a tornar-se rapidamente a norma em todo o setor retalhista global, com milhares de locais a fecharem a um ritmo sem precedentes.
Embora o declínio das lojas físicas tenha desempenhado um papel importante na perda de empregos, outra força que acelera a mudança é a rápida adoção de tecnologia avançada e inteligência artificial (IA). Os retalhistas estão cada vez mais a alterar as suas operações para dar prioridade à automação e à eficiência, muitas vezes em detrimento das funções tradicionais.
Como resultado, cargos que antes eram considerados essenciais são agora descartados como desnecessários ou dispendiosos. Para muitas empresas, o downsizing já não é um último recurso, mas uma decisão estratégica relacionada com mudanças a longo prazo.
Entre os últimos cortes a serem revelados está o de Morrisons, destacando uma tendência mais ampla que poderá remodelar o emprego em todo o setor retalhista.
A cadeia de supermercados britânica Morrisons revelou planos para cortar cerca de 200 empregos na sua sede em Bradford, colocando em risco cerca de 8% da sua força de trabalho.
As funções afetadas abrangem departamentos-chave, incluindo as equipes de marketing, comercial e técnica.
A administração da empresa citou o aumento dos custos dos seguros, a crise contínua do custo de vida e o aumento dos preços dos combustíveis ligados às tensões geopolíticas no Médio Oriente como factores contribuintes, de acordo com relatos de funcionários relatados pela GB News.
No entanto, as demissões também fazem parte de uma estratégia de transformação plurianual mais ampla, focada em acelerar a adoção da IA e da automação em toda a empresa, uma iniciativa que começou em 2025.
Um porta-voz da Morrisons disse à Better Retailing que o plano era “garantir que nossas funções principais estejam em melhor posição para atender nossas lojas e fortalecer nossa capacidade de entregar aos clientes nas atuais condições desafiadoras do mercado”.
Morrisons confirma mais redundâncias em meio à mudança de IA. Obturador
As últimas demissões seguem uma série de medidas de corte de custos tomadas por Morrisons nos últimos anos.
Em março de 2025, o retalhista planeou encerramentos generalizados, incluindo 52 cafés, 18 cozinhas de mercado, 17 lojas de conveniência, 13 floristas, 35 balcões de carne, 35 balcões de peixe e quatro farmácias, segundo a BBC.
Embora se esperasse que muitos funcionários afetados fossem realocados, aproximadamente 365 cargos permaneceram em risco.
Estas medidas refletem um esforço mais amplo para simplificar as operações e realocar recursos para áreas e tecnologias de maior margem no negócio.
Apesar dos encerramentos e despedimentos em curso, a Morrisons reportou um sólido desempenho financeiro, de acordo com o seu último relatório de lucros.
Para o ano fiscal 2024-2025, a empresa registou:
Crescimento total de 3,2% nas receitas
As vendas do grupo aumentaram 2,8%
A dívida caiu 46% em relação ao pico de 2022
Economia anual de custos de £ 233 milhões (cerca de US$ 315,6 milhões).
Isto eleva a poupança total para cerca de 845 milhões de libras (cerca de 1,14 mil milhões de dólares), com Morrisons a visar poupanças de mil milhões de libras (cerca de 1,35 mil milhões de dólares) até ao final do exercício financeiro de 2026.
Os resultados destacam uma tendência crescente em todo o setor, segundo a qual as empresas se tornam mais enxutas e mais lucrativas, mesmo que continuem as reduções da força de trabalho.
Morrisons está longe de estar sozinho. Em todos os setores retalhistas, as grandes empresas associam cada vez mais os despedimentos a investimentos em IA e a iniciativas de transformação digital.
Exemplos recentes incluem:
Amazônia: Corte de cerca de 16.000 cargos corporativos para financiar iniciativas de inteligência artificial, segundo Amazon News.
Nike: Demissões de cerca de 775 empregos em distribuição e operações, informou a CNBC.
HomeDepot: Redução de cerca de 800 cargos, muitos em funções de tecnologia, confirmou o CIO Dive.
alvo: A eliminação de cerca de 1.800 funcionários corporativos como parte de uma reestruturação da IA, de acordo com o New York Times.
Para muitas empresas, a inteligência artificial é posicionada como uma necessidade competitiva e uma ferramenta de redução de custos, permitindo a automação, agilizando fluxos de trabalho e melhorando a experiência do cliente.
No entanto, os analistas observam que a IA é normalmente um dos vários factores que impulsionam os despedimentos, juntamente com as pressões macroeconómicas e uma mudança na procura dos consumidores.
Embora a taxa de desemprego nos EUA permaneça relativamente baixa, em 4,3% em Março de 2025, de acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA, os despedimentos estão a acelerar.
Mais de 1,2 milhão de empregos serão cortados em 2025, marcando um aumento de 58% ano a ano, de acordo com o relatório de anúncio de corte de empregos Challenger, Gray e Christmas 2025. Só o setor varejista é responsável por quase 93 mil demissões, um salto de 123%.
Cobertura de demissões adicionais e fechamento de lojas:
Especialistas dizem que a adoção da inteligência artificial já pode estar afetando as tendências de contratação.
“Há muita especulação de que a adoção da IA generativa tem sido um fator nas recentes demissões e na desaceleração nas contratações, especialmente na indústria de tecnologia, para trabalhadores iniciantes e em serviços de atendimento ao cliente e empregos de programação”, disseram os analistas da Harvard Business Review, Thomas H. Davenport e Lex Srinivasan. “Pode haver mais por vir.”
Embora a redução de custos e a automatização façam parte da estratégia do retalho há muito tempo, a velocidade e a escala da reestruturação impulsionada pela IA marcam uma mudança significativa.
Os analistas da indústria vêem cada vez mais estas mudanças como estruturais e não cíclicas, afectando potencialmente não só os trabalhadores do sector retalhista da linha da frente, mas também funções corporativas de nível médio em funções como marketing, operações e administração.
Os recentes cortes de Morrisons mostram como mesmo os retalhistas de produtos alimentares tradicionais, que historicamente têm estado menos expostos à automação do que outros setores, estão agora a acelerar a adoção da IA a nível empresarial.
Especialistas do setor alertam que o encerramento contínuo de lojas e as reduções da força de trabalho podem ter consequências de longo alcance que vão além dos balanços empresariais.
O declínio do retalho físico está a remodelar não só a actividade empresarial, mas também as economias locais, as oportunidades de emprego e as infra-estruturas comunitárias.
“O encerramento generalizado de lojas físicas de retalho na era digital está a ter um impacto significativo nos resultados dos negócios, nas comunidades urbanas e nas economias regionais”, afirmaram investigadores do setor na ScienceDirect.
“Compreender este fenómeno é essencial para os retalhistas, os decisores políticos e a sociedade como um todo”.
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Esta história foi publicada originalmente por TheStreet em 16 de abril de 2026, onde apareceu pela primeira vez na seção Emprego. Adicione TheStreet como fonte favorita clicando aqui.
