A maioria das reclamações dizia respeito ao funcionamento incorreto do banco móvel e do acesso on-line. Muitos usuários disseram que só podiam ver os detalhes do cartão de crédito, mas não as contas correntes ou de poupança. Um usuário disse que pensou que sua conta havia sido encerrada depois de ver os detalhes que faltavam. Outro usuário disse que tentou fazer login no aplicativo e no computador, usou navegadores diferentes, limpou o cache, mas nada resolveu o problema.
Aplicativo Capital One desativado
Alguns usuários relataram que o aplicativo e o site não apresentavam “contas”, causando pânico. Muitos usuários viram uma mensagem de erro dizendo “Tentamos recuperar os detalhes da sua conta”, aumentando a frustração. Como afirmou o Times Now, milhares de usuários acessaram o X para verificar se outros estavam enfrentando o mesmo problema e compartilhar seus problemas.
Interrupção da Capital One
Alguns usuários também questionaram se seus cartões de débito funcionarão durante o tempo de inatividade. Inicialmente, a equipe de suporte da Capital One ouviu os clientes sobre o problema, mas não houve confirmação oficial da equipe técnica. Posteriormente, a empresa confirmou que havia um problema afetando a exibição do banco online.
Um usuário que conversou com um agente da empresa disse que a equipe estava ciente da falha e trabalhando para corrigi-la, mas não havia tempo estimado para correção. A Capital One aconselhou os usuários a verificarem novamente mais tarde, pois o problema está sendo resolvido. Conforme observado pelo Times Now, a empresa também sugeriu ligar para o suporte ao cliente para obter assistência emergencial relacionada à conta. A interrupção causou confusão e preocupação entre os usuários, principalmente aqueles que não conseguiam visualizar seus saldos ou contas. A empresa está trabalhando para corrigir o problema, mas ainda não forneceu um cronograma claro para uma recuperação completa.
Perguntas frequentes
Q1. O Capital One está extinto?
Sim, muitos usuários relataram problemas com o aplicativo e o site, indicando um possível gargalo que afeta o acesso à conta.
Q2. Por que o aplicativo Capital One não está funcionando?
A empresa confirmou uma falha técnica na exibição do banco online e está trabalhando para corrigi-la.