Você pode querer pensar duas vezes antes de instalar uma nova atualização de software na sua TV.
Os proprietários de TVs inteligentes com tecnologia Roku dizem que uma atualização recente tornou a tela plana inacessível – deixando os espectadores presos em um ciclo interminável de reinicializações, mostrando apenas uma tela em branco ou nem ligando. Houve reclamações então tão sério que os proprietários iniciaram uma ação coletiva alegando que Roku e TCL, a empresa por trás do hardware da TV, apressaram o software sem os devidos testes prévios.
Os problemas supostamente começaram com os conjuntos TCL que foram comercializados para serem equipados com o software Roku, com modelos que tinham apenas um ou dois anos de idade. O enorme processo destacou o Roku Select Series, Roku Plus Seriesm, TCL 3-Series, TCL 4-Series, TCL 5-Series e TCL 6-Series.
Roku ultrapassou recentemente 100 milhões de lares em todo o mundo
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COMUNICADO DE IMPRENSA ROKUTodas essas TVs funcionam no sistema operacional Roku e se tornaram extremamente populares como alternativas acessíveis a marcas mais baratas como Sony ou Samsung. Roku é uma plataforma de streaming que permite assistir conteúdo digital na sua TV por meio de uma conexão com a Internet.
As famílias preocupadas com o orçamento os adoram porque têm milhares de canais de streaming como Netflix e Disney+, pesquisa e controle ativados por voz, canais FAST (streaming de televisão gratuito suportado por anúncios) atualizadose muito mais.
Roku está agora ligado mais de 100 milhões de lares em todo o mundo, quebrando um grande marco.
A TCL, operando sob o nome de TTE Technology Inc. no processo, é um dos maiores parceiros de hardware da Roku. A empresa fechou recentemente um acordo para assumir as operações de hardware Bravia da Sony.
Se Roku e TCL forem considerados culpados, vários recursos serão buscados para os clientes afetados, incluindo danos monetários e um reembolso total do preço de compra das TVs.
Além do dinheiro, também pede medidas para obrigar ambas as empresas a consertar os defeitos subjacentes nas TVs e evitar que isso aconteça novamente.
Roku se recusou a comentar esta história quando abordado pela GB News.