Determinada a recuperar seu dinheiro depois de se sentir encurralada, ela decidiu voar para a Inglaterra e confrontar quem estava envolvido na conta fraudulenta.

“Trabalhei muito para isso e ninguém está me ajudando”, disse ele à BBC. “Achei que teria que correr atrás do dinheiro, arriscar e ver como me saí.”

O golpe começou enquanto a Sra. Montgomery estava em uma viagem de trabalho na Alemanha, quando recebeu uma ligação de alguém que afirmava ser da equipe Revolut.

A pessoa que ligou a alertou sobre transações suspeitas saindo de sua conta e parecia ter acesso às suas informações pessoais.

“Eles sabiam que eu estava no Revolut. Eles tinham meus dados, sabiam meu nome e estavam prontos para me dizer quais pagamentos estavam saindo da minha conta”, disse ele.

“Senti que ninguém poderia saber esta informação, apenas a própria Revolut.”

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Acreditando que o assunto estava resolvido, ele voltou para casa, apenas para descobrir, uma semana depois, que não tinha dinheiro para comprar um café. Verifiquei meu aplicativo do banco e vi mais de £ 8.000 sacados durante a noite.

Quando ela entrou em contato com a Revolut por meio do sistema de bate-papo on-line, ela foi informada de que teria de esperar duas horas antes que os golpistas atacassem novamente.

A segunda ligação ocorreu enquanto ele estava na fila do chat, os criminosos conseguiram ler sua data de nascimento e os pagamentos exatos que ele havia solicitado momentos antes.

A Sra. Montgomery, que pretendia transferir seu dinheiro para outra conta pessoal por segurança, foi convencida do contrário pelos bandidos que deixaram entrar.

Os golpistas disseram à mulher para usar uma conta temporária para “evitar que o telefone fosse comprometido” e observaram o chamador aparecer para criar a conta em tempo real na tela do computador.

Quando ele perguntou por que a conta tinha o nome de outra pessoa e não o seu, ele foi informado de que a pessoa era o “gerente de conta” que trabalhava no caso Revolut.

Convencido desta explicação, carregou consigo o seu dinheiro, que não viu mais.

Armada com o endereço que anotou durante a ligação fraudulenta, a Sra. Montgomery voou para a Inglaterra sem contar a ninguém sobre seus planos.

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Ele dirigiu até a propriedade de Cambridge vinculada à conta e bateu na porta, registrando o encontro em seu telefone.

O homem cujo nome constava na conta estava desaparecido, mas sua mãe atendeu e alegou que ele estava afastado da família e não morava mais lá.

A Sra. Montgomery disse à mulher que ela estava enfrentando a ruína financeira e que “quase teve um colapso nervoso” como resultado da fraude.

A Revolut concordou em reembolsar as £ 9.000 transferidas diretamente aos criminosos, além de cerca de £ 4.000 em pagamentos fraudulentos com cartão que Montgomery já havia recuperado.

A empresa lamentou a sua experiência, alertando que “os fraudadores estão usando táticas de engenharia social cada vez mais sofisticadas para fraudar os clientes”.

A Sra. Montgomery foi vítima de um golpe de falsificação de identidade cometido por especialistas. Esta é uma forma comum de fraude em que os criminosos se passam por representantes de bancos ou instituições financeiras.

Nestes tipos de ataques, os dados pessoais muitas vezes ficam disponíveis para os criminosos após violações de dados em empresas legítimas onde os consumidores fizeram compras online.

A escala do problema é significativa: o relatório anual de fraude do Tesouro do Reino Unido registou mais de 34.000 fraudes de falsificação de identidade em todo o Reino Unido em 2023, resultando em perdas que se aproximaram dos 148 milhões de libras.