A Poupança e Investimentos Nacionais (NS&I) começou a reembolsar milhares de clientes de títulos de capitalização afetados pelo escândalo de poupança da instituição financeira.
Um banco apoiado pelo governo identificou até 34 mil propriedades que não foram totalmente reembolsadas depois de familiares enlutados terem feito pedidos de falecimento para terem acesso às poupanças dos seus entes queridos.
De acordo com a NS&I, o valor total das participações afetadas é de cerca de 367 milhões de libras. O erro resultou de um sistema de pesquisa defeituoso que não conseguiu identificar todos os produtos NS&I detidos por clientes falecidos durante o processamento de avisos de luto.
De acordo com estimativas iniciais no final de março, cerca de 37.500 sinistros no valor de 476 milhões de libras poderiam ter sido afetados, embora uma revisão em curso tenha reduzido desde então estes números.
Você foi afetado pelo escândalo da poupança com títulos de capitalização?
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GETTY/NS&I
As propriedades com participações iguais ou superiores a £ 10 receberão o valor total devido, que será aumentado para compensar o atraso.
Este ajustamento reflecte os juros acumulados desde a ocorrência do erro ou a taxa base do Banco de Inglaterra acrescida de um ponto percentual, o que for mais favorável, de acordo com as directrizes do Financial Ombudsman Service.
O Tesouro Nacional concedeu aos que foram apanhados com um erro de rastreamento uma isenção total do imposto sucessório para todas as participações devolvidas.
Os representantes pessoais e executores também recebem redução do imposto de renda, o que significa que não têm a obrigação tributária usual sobre os juros acumulados antes da morte do cliente ou durante a administração do patrimônio.
Pessoas que usam NS&I; o pedido de verificação de premiação deverá ter seu NS&I; número ou número do proprietário | NS&I;
Você ganhou com títulos de capitalização? | GETTYO erro de processamento foi agora corrigido para pedidos de luto existentes e futuros e foram implementados procedimentos reforçados para evitar uma recorrência.
A NS&I introduziu um sistema de aprovação mais abrangente em janeiro de 2026, embora esta abordagem melhorada exija mais tempo e tenha criado um atraso para os atuais requerentes.
A organização pediu desculpas àqueles que sofreram atrasos e recrutou 100 funcionários extras para lidar com a carga de trabalho.
A NS&I espera restaurar os tempos normais de processamento até ao outono de 2026 e está a explorar outras formas de melhorar o seu serviço de luto.
O limite de contacto de £10 foi deliberadamente estabelecido abaixo dos esquemas de compensação típicos, favorecendo os reembolsos e evitando encargos administrativos excessivos para uma participação mínima.
Sir Jim Harra, executivo-chefe interino da NS&I, pediu desculpas às pessoas afetadas: “Peço desculpas a todos os afetados por este problema. Iniciar o processo de reembolso desses fundos é um passo importante para consertar as coisas.”
Ele acrescentou: “Precisamos garantir que qualquer pessoa que faça uma reclamação de luto à NS&I seja tratada com compreensão e que seu caso seja tratado o mais rápido possível.
As famílias e os beneficiários não precisam tomar nenhuma ação, pois a NS&I entrará em contato diretamente com os executores. Espera-se que os pagamentos sejam concluídos até o primeiro semestre de 2027.