O Departamento do Trabalho e Pensões (DWP) está a ser instado a manter “precisão, proporcionalidade e confiança pública” à medida que os seus novos poderes de vigilância antifraude entram em vigor.
Os analistas observam que o departamento governamental entrou numa fase de teste e aprendizagem com a sua capacidade de analisar as contas bancárias das pessoas, o que motivou chamadas de especialistas do setor para garantir que o esquema seja cuidadosamente implementado.
O diretor de tecnologia da SmartSearch, Stuart Morris, apelou ao governo trabalhista para construir a iniciativa em torno de três princípios-chave.
Morris disse: “O foco principal da fase de teste e aprendizagem deve ser a precisão, a proporcionalidade e a confiança do público. O DWP precisa testar a eficácia com que os sistemas de verificação de elegibilidade detectam fraudes genuínas sem causar falsos positivos desnecessários”.
O DWP está sendo instado a ter cuidado com seus novos poderes antifraude
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O CTO enfatizou que os sistemas de controle devem distinguir com êxito entre reivindicações fraudulentas e legítimas.
Morris destacou a crescente sofisticação da atividade fraudulenta, alertando que os sistemas DWP devem ser capazes de detectar ameaças que os processos manuais normais não perceberiam, como identidades sintéticas e extratos bancários gerados por IA.
Uma pesquisa conduzida pela SmartSearch descobriu que mais da metade das organizações, 54%, continuam a depender de procedimentos manuais de verificação de identidade.
A mesma pesquisa descobriu que quase um quarto dos entrevistados, 24%, classificaram a fraude induzida pela IA e os documentos falsos como o problema emergente mais importante.
Todos os anos, mais de milhares de milhões de libras são pagos em indemnizações devido a fraude ou erro | GB NOTÍCIAS/DWP
Fraude de benefícios – da sua carteira: valor total anual perdido devido a fraude de benefícios | NOTÍCIAS GBO Sr. Morris também levantou preocupações sobre o impacto potencial sobre os candidatos genuínos que não fizeram nada de errado.
Ele disse: “Existe o risco de que alguns requerentes possam estar preocupados com a introdução destes poderes, mesmo que tenham fornecido informações precisas, porque qualquer sistema que envolva maior supervisão ou verificações automatizadas pode levantar preocupações se as pessoas não compreenderem completamente como as decisões são tomadas.”
Para abordar estas preocupações e reduzir a probabilidade de decisões erradas, o Sr. Morris enfatizou que uma série de salvaguardas seriam essenciais.
Estas incluem processos transparentes, comunicação eficaz com os requerentes, mecanismos de monitorização independentes e procedimentos de recurso rápidos para aqueles que acreditam ter sido sinalizados indevidamente.
Desde a Covid, a conta de benefícios disparou | FACTS4EUMorris argumentou que a forma mais eficaz de combater a fraude nas prestações sociais a longo prazo seria o reforço dos controlos e não simplesmente uma extensão dos poderes.
Ele defendeu uma melhor partilha de dados entre o DWP, HM Revenue and Customs (HMRC) e outras agências governamentais para identificar discrepâncias mais rapidamente, e sistemas de identidade digital mais fortes para evitar que os criminosos utilizem credenciais falsas ou roubadas.
“Ferramentas avançadas de detecção de fraude, incluindo análise de risco baseada em IA e verificações em vários escritórios, também podem melhorar a precisão e reduzir falsos positivos”, disse o especialista em tecnologia.
Um relatório de conformidade da SmartSearch descobriu que 68 por cento dos profissionais de conformidade gastam metade do seu tempo de trabalho em tarefas adequadas à automação, sugerindo que o DWP pode deslocar o pessoal para casos complexos que requerem julgamento humano.