De acordo com um relatório da UnearthIQ, parte do pesquisador de mercado UnearthInsight, um total de 63 centros de capacidade globais (GCCs) foram inaugurados no trimestre de março, uma desaceleração em relação aos 74 do ano anterior. Embora o número de empresas que criaram CCG de raiz tenha aumentado de 24 para 28 no último trimestre, as conversações sobre o projecto desvaneceram-se com o início da guerra no Irão.
“A atividade brownfield caiu 30% no primeiro trimestre de 2026, à medida que a incerteza macro forçou os CCG existentes a conter a expansão”, disse Gaurav Vasu, fundador da UnearthInsight. Se as incertezas geopolíticas diminuirem, o número de CCGs greenfield poderá atingir 100 em 2026 e permanecer quase inalterado em relação a 2025, disse ele. Embora as incertezas macroeconómicas tenham afectado a criação de novos CCG, o seu valor global para a indústria, incluindo receitas, escala de operações e expansão da capacidade, manteve-se estável.
TeamLease Digital prevê que o ecossistema GCC da Índia cresça entre 18-22% ao ano. A Nasscom estimou a receita do GCC na Índia em US$ 64,6 bilhões no ano fiscal de 2024. Embora o órgão da indústria de software ainda não tenha publicado números atualizados para o ano fiscal de 25 ou 26, as estimativas da indústria sugerem que o mercado provavelmente ultrapassará US$ 80 bilhões no último ano financeiro. O crescimento geral da indústria de TI será de cerca de 6% no ano fiscal de 2026.
Redistribuição bidirecional
Os especialistas salientaram que o boom do CCG criou uma estrutura de redistribuição bidireccional, em vez de uma deslocação directa das empresas de serviços de TI.
“Os CCG estão a criar nova procura e a obter participação dos fornecedores de serviços de TI”, disse Parikh Jain, CEO da EIIR Trends, uma plataforma de investigação em serviços de engenharia e I&D. Os números da indústria mostram que 30-50% dos empregos transferidos para os novos CCG eram anteriormente ocupados por fornecedores de serviços de TI. No entanto, 40-60% do crescimento do CCG é impulsionado por novas capacidades em IA, engenharia de produtos e plataformas digitais – que nunca fizeram parte do mercado de outsourcing.
Entretanto, os contratos regressam às empresas de serviços de TI. A Wipro adquiriu o GCC da Olam, a Infosys adquiriu o GCC do Danske Bank, a HCLTech adquiriu o HPE Communication Group e a Virtusa adquiriu o GCC da Wiley, destacou Jain.
Ele citou o exemplo do Danske Bank para apontar a relação bidirecional entre os GCCs e os fornecedores de TI. O credor terceirizou o trabalho para a ITC Infotech em 2006, construiu seu próprio GCC em 2014, transferiu o trabalho internamente e depois vendeu o GCC para a Infosys em 2023. “É uma tendência cíclica”, disse Jain. “As empresas alternam entre modelos GCC e de terceiros com base em circunstâncias específicas da empresa ou do setor.” Vikram Ahuja, cofundador da ANSR, disse que a grande mudança não é o escopo do trabalho, mas o escopo do trabalho. “As empresas estão mantendo internamente o trabalho central orientado por IP, enquanto contam com parceiros para escala, velocidade e capacidades especializadas”, disse ele.
As estimativas da indústria mostram que 40-60% do crescimento do GCC tem origem na criação de novas capacidades e não na substituição de fornecedores. Ahuja destacou que áreas como IA, engenharia de produto e plataformas digitais estão impulsionando grande parte da expansão.
Apesar dos contratempos atuais, Vasu, da UnearthInsight, espera que a expansão greenfield do GCC continue à medida que mais empresas usam a Índia para construir centros de tecnologia, P&D e capacidade de IA.