Milhões de famílias em toda a Grã-Bretanha poderiam receber dinheiro do seu fornecedor de energia depois de as empresas terem arrecadado mais de 3 mil milhões de libras em saldos de crédito de clientes.
Ofgem descobriu que a família média com débito direto fixo tem atualmente cerca de £ 212 em crédito, um pouco acima dos £ 206 no mesmo período do ano passado.
Este número se aplica a aproximadamente 17 milhões de residências.
Mais de metade dos agregados familiares saíram do inverno e têm um excedente de dinheiro na sua conta de energia, que pode ser devolvido ou mantido para compensar contas futuras.
Ben Gallizzi, especialista em energia da Uswitch, disse que muitas famílias normalmente esperam ter esgotado a maior parte do seu crédito nos meses mais frios.
“Mais de metade das famílias do Reino Unido obtêm crédito nas suas contas de energia na época mais fria do ano”, disse ele.
Ele aconselhou os clientes a manterem cerca de dois meses de pagamentos em suas contas para ajudar a gerenciar os custos mais elevados do inverno no final do ano.
Os preços da energia deverão subir novamente em Julho, aumentando a pressão sobre os orçamentos.
Gallizzi disse que as famílias com saldos mais elevados poderiam beneficiar se mantivessem algum crédito intacto para amortecer o impacto de futuros aumentos de preços.
Os fornecedores de energia aplicam princípios diferentes para a devolução de crédito:
- Gás Britânico — pode reduzir automaticamente os débitos diretos mensais quando os clientes encerram o ano do plano com crédito, mas os reembolsos devem ser solicitados manualmente.
- EAF — utiliza crédito para reduzir pagamentos mensais futuros; os clientes que desejam reembolso devem fornecer uma leitura atualizada do medidor. O fornecedor também pode entrar em contato com os clientes quando um crédito significativo for acumulado.
Octopus Energy confirmou que participará do esquema ampliado | ENERGIA DUPLA- ovo — permite reembolsos caso as contas tenham mais de um mês de débito direto na conta a crédito, desde que a leitura do contador seja apresentada nos últimos 28 dias.
- Energia do polvo — os clientes podem solicitar um reembolso a qualquer momento se tiverem apresentado a leitura do medidor e recebido uma fatura nos últimos 14 dias. O objetivo dos cheques é garantir que os clientes não fiquem endividados após sacar dinheiro.
Ofgem disse que os fornecedores devem garantir que os saldos de crédito sejam “razoáveis” e reflitam o uso real dos clientes, especialmente enquanto as famílias se preparam para outro aumento de preços esperado neste verão.