Mas, segundo Lakshmi Rangarajan, o fosso entre os dois mundos quase desapareceu.
Falando no Fortune Workplace Innovation Summit, um ex-executivo do Match.com e consultor de conexões no local de trabalho disse que a cultura de trabalho moderna está começando a refletir os padrões emocionais que as pessoas experimentam durante o namoro – e as empresas têm mais a aprender com o romance do que imaginam.
Por que os especialistas compararam o fantasma ao abandono silencioso?
Rangarajan explicou que tanto o fantasma quanto o abandono silencioso são formas de separação.
No namoro, fantasma geralmente significa desaparecer repentinamente da comunicação sem explicar o porquê.
Nos locais de trabalho, o desligamento silencioso refere-se a funcionários que estão emocionalmente desconectados do trabalho, embora ainda estejam tecnicamente engajados.
Segundo ela, ambos os comportamentos ocorrem frequentemente quando as pessoas se sentem emocionalmente sobrecarregadas, incertas ou incapazes de comunicar honestamente. “Às vezes não sabemos o que estamos passando”, disse ela durante seu discurso.
“Não temos as ferramentas para saber como lidar com o momento.”
Ela explicou que as assombrações são muitas vezes mal compreendidas porque as pessoas não prestam atenção.
Mas em muitos casos, argumentou ela, reflecte uma incapacidade de comunicar desconforto, rejeição, confusão ou complexidade emocional.
“Na verdade, é isso que está por trás de muitos fantasmas”, disse ela. “Não é alguém que não se importa, é alguém que não tem a linguagem ou as habilidades para lidar com o momento.”
Ela então relacionou isso diretamente à cultura do local de trabalho.
De acordo com Rangarajan, os funcionários muitas vezes pedem demissão por motivos semelhantes – nem sempre porque são preguiçosos ou apáticos, mas porque lutam para expressar abertamente o esgotamento, a frustração ou a insatisfação.
“No namoro e no trabalho, tentamos descobrir quem são as outras pessoas”, disse ela. “Estamos tentando ver se podemos construir algo.”
Ela argumentou que é por isso que os dois mundos se espelham mais.
Como os aplicativos de namoro mudaram o comportamento no local de trabalho?
Rangarajan acredita que os aplicativos de namoro têm mudado silenciosamente os relacionamentos das pessoas muito antes de os locais de trabalho se tornarem totalmente digitais.
Ela disse que o namoro é um dos primeiros lugares onde as pessoas desenvolvem “personalidades divididas” online e offline.
“Você era quem você era na tela, então você era a pessoa que conheceu”, disse ela.
Agora, a mesma coisa está acontecendo no trabalho.
Os funcionários não são mais conhecidos apenas por meio de interações pessoais. As pessoas agora conhecem colegas por meio de mensagens do Slack, e-mails, chamadas do Zoom, documentos e perfis online – tudo de uma vez.
Segundo ela, essa mudança pode ser emocionalmente confusa.
“Você começa a saber quem eles são em um documento, quem são no Slack, quem são no Zoom”, disse ela.
O trabalho remoto mudou as relações no local de trabalho para sempre?
Rangarajan disse que a pandemia causou uma enorme mudança emocional nos locais de trabalho quase da noite para o dia.
“Um dia algumas pessoas estavam remotas, da noite para o dia todos estavam remotos”, disse ela.
Ela comparou isso à súbita explosão do namoro online, onde milhões de pessoas entraram em espaços digitais sem compreender totalmente como esses ambientes poderiam afetar as relações humanas.
Segundo ela, as pessoas nunca estiveram preparadas para estarem constantemente disponíveis online.
“Não preparamos necessariamente as pessoas para o que significa estar disponível o tempo todo”, disse ela.
À medida que as pessoas lutam para se adaptarem a estes novos sistemas, muitas vezes culpam-se a si próprias em vez de questionarem o próprio sistema.
O que os funcionários estão perdendo nos locais de trabalho digitais?
Um dos momentos mais marcantes de sua palestra foi quando ela descreveu pequenas interações no local de trabalho que as pessoas não percebem que desaparecem.
Não são reuniões importantes.
Não avaliações de desempenho.
Pequenos momentos humanos.
Pegue o elevador.
Ajudar alguém a consertar uma apresentação do PowerPoint.
Compartilhando comida extra.
Dê um tapinha no ombro de alguém para pedir ajuda.
Rangarajan compartilhou uma história pessoal de seu primeiro emprego corporativo, onde um colega passou duas noites ensinando-a a fazer ótimas apresentações em PowerPoint.
Anos depois, ela se tornou dama de honra no casamento daquela colega.
“Se eu tivesse usado um vídeo do YouTube ou pesquisado no Google, eu estaria ao lado dela no dia mais importante de sua vida?” ela disse.
Para ela, essa história reflete o deslocamento às vezes silencioso da conveniência digital.
Trabalhadores mais jovens estão questionando a cultura do local de trabalho
Rangarajan também falou sobre as crescentes preocupações entre os jovens trabalhadores sobre identidade, exaustão emocional e sobrecarga digital.
Ela mencionou conversas sobre o esgotamento de aplicativos de namoro e quantas pessoas estão começando a questionar o que as interações baseadas na tela estão causando em suas vidas emocionais.
“Não é tecnologia”, disse ela. “Eles estão preocupados em saber como uma tela moldará a experiência de seus corações.”
Ela argumentou que as pessoas agora estão fazendo perguntas semelhantes sobre o trabalho.
Além disso:
“É produtivo?”
Mas:
“É isso que me torna humano?”
O que é uma “estratégia de conexão” em ação?
De acordo com Rangarajan, em vez de assumir que a ligação acontece automaticamente, as empresas precisam de pensar mais intencionalmente nas relações no local de trabalho.
Ela chamou isso de “estratégia de conexão” – cuidadosamente projetada para equipes, horários e ambientes de trabalho.
Porque a conexão, ela argumentou, não é uma solução única para todos.
“Você tem que olhar para a equipe, você tem que olhar para a dinâmica”, disse ela.
Numa altura em que as ferramentas de IA, o trabalho remoto e a comunicação digital estão a mudar rapidamente a vida profissional, ela acredita que os locais de trabalho enfrentam uma questão profundamente emocional por trás de toda a tecnologia:
“O que vai me manter o mais humano possível durante essa mudança?”